Le responsable du traitement des données à caractère personnel relatives au site pharmacieetoile.com est la Pharmacie de l'Étoile, représentée par la Dr Raïma MALICK, Pharmacienne Titulaire, Boulevard des Armées, Cotonou, Bénin (IFU 32007000110212). Contact : +229 01 94 01 22 41, contact@pharmacieetoile.com (adresse secondaire : arame+etoile@hotmail.com).
Le site ne contient pas de formulaire de dépôt d'ordonnance en ligne, ni de compte ou de newsletter. Le seul formulaire présent (page « Nous situer ») collecte votre nom, votre email et votre message pour des demandes générales non médicales, transmis par email à notre équipe.
Comme tout site web, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service. Ces données ne sont pas exploitées à des fins commerciales.
Lorsque vous nous contactez de votre propre initiative via WhatsApp ou par téléphone, les informations que vous nous communiquez (nom, numéro, contenu de l'échange, éventuellement une photo d'ordonnance) sont traitées par notre équipe officinale dans le seul but de répondre à votre demande, dans le respect du secret professionnel pharmaceutique.
Certaines fonctionnalités du site font appel à des services tiers, susceptibles de traiter des données techniques (notamment votre adresse IP) selon leurs propres règles :
| Service | Finalité | Donnée transmise |
|---|---|---|
| Google Fonts | Affichage des polices du site | Adresse IP, requête technique |
| Google Maps | Affichage de la carte de localisation | Adresse IP, interactions avec la carte |
| WhatsApp (Meta) | Prise de contact et dépôt d'ordonnance | Numéro de téléphone, contenu des messages échangés |
Ces services sont respectivement opérés par Google LLC et Meta Platforms, Inc., selon leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. La Pharmacie de l'Étoile ne transmet elle-même aucune donnée à ces tiers en dehors de leur fonctionnement technique normal.
Les traitements décrits ci-dessus reposent sur l'intérêt légitime de l'officine à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site, ainsi que sur votre démarche volontaire lorsque vous initiez un contact via le formulaire, WhatsApp ou téléphone.
Les données techniques de connexion (journaux serveur) sont conservées pour une durée n'excédant pas 12 mois. Les messages reçus via le formulaire de contact et les échanges WhatsApp relatifs à votre traitement sont conservés par notre équipe le temps nécessaire à la bonne exécution de votre demande, puis supprimés ou archivés de façon sécurisée conformément à nos obligations professionnelles.
Conformément à la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du Numérique en République du Bénin, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous au +229 01 94 01 22 41, par email à contact@pharmacieetoile.com (ou arame+etoile@hotmail.com), ou via WhatsApp. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Bénin :
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Dernière mise à jour : août 2026.